Metode
Sådan vurderer vi
Gasmarked vurderer onlinekasinoer ud fra dokumenterbare oplysninger og forhold, der har betydning for spillere i Danmark. Her kan du følge vores vurderingsproces fra kontrol af operatøren til gennemgang af kundeservice og ansvarligt spil.
-
Trin 1: Vi kontrollerer licens og ejerskab
Vi undersøger, om kasinoet har en dansk licens, og om licensen gælder for den juridiske operatør bag hjemmesiden. Som dokumentation bruger vi Spillemyndighedens offentlige register og oplysninger om selskabet på kasinoets egne sider; hvis oplysningerne ikke stemmer overens, undersøger vi forholdet nærmere. En operatør består dette trin, når licens og selskabsidentitet kan bekræftes, mens en manglende eller ikke-verificerbar dansk licens betyder, at kasinoet ikke kan anbefales som et dansk licenseret tilbud.
-
Trin 2: Vi gennemgår betalinger, grænser og udbetalinger
Vi registrerer de betalingsmetoder, kasinoet oplyser for indbetalinger og udbetalinger, eventuelle minimums- og maksimumsbeløb samt gebyrer og begrænsninger, når disse fremgår. Vi sammenholder oplysningerne i betalings- og vilkårssiderne og noterer den angivne behandlingstid for udbetalinger; vi fremstiller ikke offentliggjorte tider som målinger af egne udbetalingstest. Tydelige vilkår og brugbare betalingsmuligheder tæller positivt, mens uklare, modstridende eller væsentligt begrænsende oplysninger trækker ned.
-
Trin 3: Vi vurderer bonusvilkår og omsætningskrav
Vi læser bonusreglerne og noterer bonusbeløb, eventuelt indskudskrav, omsætningskrav, tidsfrister, spilbegrænsninger og loft over gevinster, når sådanne vilkår gælder. Vi vurderer, om vilkårene er tilgængelige og forståelige, og om de væsentlige begrænsninger fremgår, før spilleren tager imod tilbuddet. Klare vilkår kan bestå vurderingen; manglende eller indbyrdes modstridende oplysninger tæller negativt, og en bonus præsenteres ikke som fordelagtig alene på grund af beløbets størrelse.
-
Trin 4: Vi kortlægger spiludvalg og spiludbydere
Vi gennemgår kasinoets offentliggjorte spiludvalg og registrerer synlige kategorier, såsom spilleautomater, bordspil og livekasino, samt navngivne spiludbydere. Vurderingen bygger på kasinoets spilkatalog og de oplysninger, der er tilgængelige på hjemmesiden; vi hævder ikke at have testet hvert spil. Et varieret, tydeligt præsenteret udvalg med identificerbare udbydere tæller positivt, mens et meget begrænset katalog eller manglende oplysninger om spil og udbydere trækker ned.
-
Trin 5: Vi vurderer support, klageveje og ansvarligt spil
Vi ser efter offentliggjorte kontaktkanaler og åbningstider, information om klager samt værktøjer som indbetalingsgrænser, selvudelukkelse og adgang til ROFUS. Dokumentationen er kasinoets support-, vilkårs- og ansvarlig-spil-sider; vi angiver kun svartider eller tilgængelighed, hvis de fremgår af kontrollerbare oplysninger. Tydelige kontakt- og klageveje samt synlige værktøjer tæller positivt, mens fravær eller uklare oplysninger tæller negativt. Placeringerne er redaktionelle, operatører betaler ikke for en placering, og rangeringen ændres, når de faktiske oplysninger ændrer sig.
